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女神,您可能關心以下的問題:
  • 網頁瀏覽
    租借款式
    如何得知我瀏覽的是一般款還是限定款?

    1. 從左側選單點選,進入款式瀏覽。

    2. 商品名稱下方,有無顯示此款的租借方案。

    一般款與限定款有什麼差別?

    兩者差別在於布料、設計及質感細緻度上,實際穿著及觸摸都可感受得到,所以價錢上會有所差異。


    * 一般款租借計算,請參考「快租時尚方案」;限定款租借計算,每件租借天數皆為7天,每款皆有不同的租借價錢,可至「限定款網頁」瀏覽。

    商品搜尋
    如何快速找到我想要的商品?

    1. 從左側選單的「為您推薦的款式」中瀏覽。

    2. 從左側選單的「衣著」或「主題」列表中,點擊妳想看的「商品分類」瀏覽衣服。

    如何搜尋符合我需求的商品?

    點擊商品分類頁的搜尋鈕,依照關鍵字、尺寸、顏色、標籤,快速篩選更符合妳需要的商品。

    追蹤清單
    什麼是追蹤清單?

    為了不要錯過喜歡的商品,妳可以邊逛邊把喜歡的衣服都加到清單中,方便後續的追蹤及租借。

    如何使用追蹤清單?

    登入後,瀏覽到喜歡的商品時,在圖片左上角的小愛心按下,商品就會被加入妳的追蹤清單。

    如何看我自己的追蹤清單?

    登入後,點選右上方的「愛心」,就會看到「追蹤清單」,所有的收藏商品都在這裡。

  • 成為會員
    加入會員
    註冊一般會員和VIP有什麼差別?

    一般會員僅能瀏覽商品,無法租借及無其他提醒及追蹤服務;VIP會員才可「租借商品」、享有「追蹤清單」及「到貨通知」等多項服務。

    註冊會員後,我就是VIP會員嗎?

    不是哦,僅完成會員註冊,就僅是一般會員。

    如何成為 VIP 會員?

    「 註冊會員 」→ 完成「 信用卡資料 」填寫後,帳號會立即升級為 VIP 會員。

    加入 VIP 會員後,需每個月支付會費嗎?

    要哦!為了讓VIP會員享有更優質的服務,所以會每個月酌收NT49元會費。

    如果當月沒租借衣服,會收取會費嗎?

    會的,只要會員未主動提出「 暫停會員 」,系統會視同續約,將酌收每個月的會費。

    若已經每個月繳會費,租衣服需另外收費嗎?

    NT49元是會費,租借商品是另外「 以件計價 」做計算的哦。

    會員要綁約嗎?

    不需綁約,可隨時取消,在客服服務時間提出申請即可。

    但如果已有購買「免運費方案」,就無法從中途暫停會員哦。

    如何得知下個月會員到期日是何時?

    可至「會員中心」內查詢,有詳細寫明「 下次扣款日 」。


    會員到期時,會通知我嗎?

    會哦!系統會在下個月會員到期日前3天,寄送 E-mail 通知會員。

    如何登入
    如何登入 AMAZE?

    在登入頁面,輸入 AMAZE 帳號與密碼即可登入。我們還支援 Facebook登入。

    建立個人資料
    為什麼要建立喜好資料?

    系統會依據你所填寫的穿搭喜好內容,幫妳做衣服上的推薦,讓妳可以更快找尋到喜歡的衣服。

    如何編輯我的個人資料?

    登入「會員中心」,選擇「會員資料」後,即可編輯個人資料。

    如何編輯我的電子郵件信箱?

    目前電子郵件信箱修改,需與客服人員聯繫幫妳修改。

    成為會員後,我的私人資料是否會被存檔?

    會哦,此資料將會作為往後租借及購買時的預設資料,省去重複填寫的時間。信用卡付款交易,是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統,AMAZE 不會取得或是保存妳的信用卡資料。

    我忘記自己成立的帳號/密碼,怎麼辦?

    請按下 AMAZE 頁面左上角的「登入」,妳將會看到一個「忘記密碼」的按鍵,點擊後,系統將會引導妳重新設定新的密碼。

  • 首租優惠
    免費體驗優惠
    什麼是首租優惠?

    加入 AMAZE VIP會員後,租借的第一件衣服為免費體驗,會由系統在符合資格時自動折抵,無需額外操作。此優惠僅供租借「一般款式」使用。

    體驗優惠需要支付運費嗎?

    要哦,運費部分一律由會員自行負擔。或你可購買「免運費方案」,即可省去會費與運費的部分哦。

  • 方案說明
    免運費方案
    什麼是免運方案?

    會員只需付一次 NT499 元,就能成為終身VIP會員,並享有永久免會員費及免運費。

    購買免運方案後,可以中途暫停會員與退費嗎?

    不行哦,此方案購買後會立即生效成為終身VIP會員,無法中途暫停或取消,也無法退款哦。

    租借方案
    租借衣服金額是如何計算的?

    租借價格皆以「 租借件數 」計價。

    一般款租衣,租借一件 NT199元 7 天歸還;租借兩件(含)以上,租價往上加 NT190元 14 天歸還。也可至快租時尚方案了解。


    限定款租衣,每件皆有各自的租借方案,每件租借天數皆為 7 天,不會因件數多寡而有所不同。

    續租與逾期
    我想續租商品,要怎麽做?

    只要租借商品超過歸還日期,系統會自動幫你做續租,續租方案與會員原先租借方案是一樣的。

    我能指定包裹其中一件商品做續租嗎?

    可以,只要在租約週期中,您可以選擇歸還多件或一件商品都可以。

    舉例:我租借 3 件方案,於租約期內我只想歸還其中 2 件,那剩餘的 1 件,AMAZE 系統會自動幫妳續租 1 件 7 天歸還的方案。

    逾期歸還,是如何計算收費?

    即使是逾期一天歸還,也會是收取續租費用,續租費用與原租借方案相同。

  • 租借規範
    租借天數說明
    租借商品何時為第一天?

    以會員簽收包裹的日期為第一天計算。

    一般款租借,天數如何計算?

    租一件 7 天歸還,租借兩件(含)以上,皆為 14 天歸還。

    * 租借價錢是以「 租借件數 」計價,非租借天數計算哦!

    限定款租借,天數如何計算?

    限定款租借兩件(含)以上,天數也皆個別計算,不做累計。

    租借的商品還未歸還,可以再做租借嗎?

    可以哦,即使是同一天也可分別購買其它方案,天數分開計算,完全不牴觸。

    同時租借一般款與限定款兩款,天數應該如何計算?

    系統會自動幫你分開計算好租借天數,並於當下成立訂單時,會一併顯示兩款商品的歸還日期。或你可至「會員中心」→「我的衣服」內查看。

    租借天數是如何計算的?

    簽收包裹為第一天計算,再往後推 7 或 14 天(視你原先購買的方案為主),就是妳的租借天數哦。系統會自動計算好租借天數,並於完成下單後,顯示商品的歸還日期。 * 商品也可提早至 7-11 寄件歸還哦。

    舉例:

    你於 7/10 下單租借兩件一般款,於 7/12 簽收此包裹(第1天),那你需於 7/25 (第14天)含當天前的 23:59 前至 7-11 寄件歸還。

    衣服污漬或毀損
    如果會員造成衣服毀損,如何處理?

    日常穿衣過程中出現的正常耗損,我們可以修復的情況下,是不會追究任何賠償的;但如果出現商品有不可維修或人為破壞(衣服破裂,拉鍊損壞,油性筆漬,配件脫落/遺失),我們會請你用會員價購買該商品,具體情況請直接諮詢客服。

    如果會員造成衣服無法清洗的污漬,該如何處理?

    公司會先交由專業潔衣機構清洗,若污漬依然無法清洗掉,會需請你用會員價購買該商品,或需支付 NT300元清潔費,想更了解具體情況可直接諮詢客服。

  • 24小時出貨服務
    配送方式與時間
    AMAZE 提供哪些配送方式?

    以黑貓宅急便配送,到貨時將由宅急便人員以電話通知,請務必留意電話。

    服務地點:全台灣,除部分偏遠地區及離島地區(澎湖縣,金門縣,連江縣)。

    我可以指定收件時段嗎?

    下單填寫「 寄件資料 」時於「 備註 」中註明妳想在哪個時段收件即可。( 可指定時段:中午前、12點-17點、17點-20點 )

    下單後,多久會收到商品?

    網路出貨皆於 24 小時內寄出(例假日照常出貨),商品寄出後,會員也可至「會員中心」→「我的衣服」內查詢「 黑貓物流包裹 」狀況。

    舉例:我今天下單,包裹於明天寄出,我將於「 後天 」收到貨。

    我很急,能不能今天幫我出貨?

    不行哦,由於出貨量龐大,皆依照公司得出貨流程,今天下單、後天到貨。

    運費是如何計算?

    網路下單,一筆訂單會員運費一律 80 元。

    同天下單的商品,可以幫我合併運費寄件嗎?

    我們可以將包裹放一起寄件,但無法將已成立的訂單運費做合併。

    可以先線上下單,再到實體店面取貨嗎?需要付運費嗎?

    可以哦,需在下單時填寫「 寄件資料 」時,括弧備註( 來店取貨 ),但網路成立訂單皆需收取80元運費,即便是店取也是不做退費的哦。

  • 衣服清潔
    衣服新舊及清潔度
    租借衣服都是新品嗎?

    不一定哦,AMAZE的服務主要是提倡「時尚綠環保」的「共享衣櫃」,將較高單價的衣服,以便宜的價格開放讓女孩租借,減少女孩多餘的開銷,達到良好的正向循環。

    衣服都會送去洗乾淨嗎?

    是的,我們每一件衣服皆交由經過合格認證的專業潔衣機構清洗,出貨前也會請工作人員再次檢查,所以妳可以放心租衣。

  • 租借與訂單
    如何下單
    我要如何租借衣服?

    挑選想租借的衣服「加入租衣籃」→ 點「下一步」進入寄送資訊頁面,並完成「收件人資料」填寫 → 「下一步」進入確認訂單頁面,再按「確定租借」,就可成功建立租借訂單。

    我想租借的商品顯示為「出租中」,怎麼辦?

    若此商品已被租借走,妳可按到貨通知,會在商品歸還時,第一時間通知妳。

    如何知道衣服尺寸是否適合我穿?

    網站標示尺寸皆為手動平量,若你不確定尺寸表上的尺寸是否合身,可拿自身衣著平量做參考,也較能確定衣服穿起來的舒適度。

    * 商品尺寸不合不列入瑕疵換貨範圍,如對商品尺寸有疑問麻煩洽詢客服。

    如何歸還
    我要如何歸還衣服?

    網路訂單,會隨包裹附上歸還袋子及物流單,填妥單子資料,衣服裝入袋中,拿到7-11寄回即可。

    歸還的物流單,弄丟了怎麼辦?

    可能要麻煩會員到7-11自行負擔運費寄回,寄到:台北市信義區松德路18號10樓,AMAZE收,電話 8786-7417。

    哪天是歸還期限的最後一天?

    我們標示的歸還日期,就是原租約期限內,至 7-11 寄出的最後一天。

    我忘記歸還日期怎麼辦?

    登入後,至「會員中心」→「我的衣服」內,可查看每件衣服最後歸還日期。

    我晚一天至7-11寄件,會收費嗎?

    商品超過最後歸還日寄出,則視同續約,超過一天也視同續租。

    可以提早歸還衣服嗎?

    可以哦,在租約期中你可以選擇提早歸還。

    訂單查詢
    如何查詢我的訂單狀態?

    請至「 會員中心 」→ 「 我的衣服 」中查看所有訂單資訊。

    沒有如期收到商品該怎麼處理?

    如果包裹已從 AMAZE 寄出,但你未於兩個工作天收到包裹,你可直接與黑貓聯繫 (02)412-8888,或於「我的衣服」→「 黑貓物流包裹 」內查看訂單狀況。

    下單後發現資料填錯了,該如何處理?

    請透過客服聯繫告知。

  • 如何購買
    購買說明
    租借中有喜歡的商品,如何購買?需要先歸還嗎?

    可以哦,穿了喜歡可以直接買下,並無需先做歸還。

    只要在「 會員中心 」→「 我的衣服 」裡,按下「 我要購買 」按鍵即可。

    如何未租借直接購買 AMAZE 商品?

    會建議你先租借過後,確定喜歡再做購買。若真的非常喜歡某件商品,也可以直接洽詢客服。

    我要購買衣服,會出全新的給我嗎?

    不會哦,想購買 AMAZE 租借商品,購買價格均為商品原訂價的三折價。

    如指定要全新商品,購買價格也會依據商品原定價做販售哦。

    購買未租借商品前,如何查看衣服狀況?

    請洽詢客服人員,我們拍照給你確認衣服現況。

  • 付款與發票
    付款方式
    我要如何付款,AMAZE 提供哪些付款方式?

    我們僅提供信用卡付款方式,國外發行的 VISA / MasterCard / JCB 也適用。

    一定要綁定信用卡嗎?

    是的,付款方式必須綁定信用卡,而填信用卡是為了不收押金。

    有提供 7-11 / 全家貨到付款服務嗎?

    沒有哦,我們都是黑貓宅配到貨,只有歸還是至 7-11 寄貨。

    使用信用卡付款會是安全的嗎?

    網站上提供的金流服務,是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密,符合國際安全標準並獲得台灣銀行及信用卡公司認證標準,你可以放心使用。

    發票問題
    如果要開立三聯式(公司戶)發票應該如何處理?

    網路訂單,於訂單成立後,與客服聯繫,發票會在你下次租借時,與包裹一併寄件給您。*如會員有急需寄送,寄件費用需會員自行負擔哦。

    收到發票後,發現統編有錯或漏開怎麼辦?

    你可主動洽詢客服人員處理。

    發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

    不行哦,發票上的品名即是內容物,恕無法提供更改其他品項或金額。

    一筆訂單可以開立多張發票嗎?

    一筆訂單只能開立一張發票。

    使用租衣金折現金付款,發票會如何開立?

    發票會根據你最後付款的金額來開立。

    舉例:如果你租借 NT199 元的商品,用租衣金折抵了 NT99 元,最後付款的金額是 NT100 元,那我們所開的發票金額就會是 NT100 元。

  • 退換貨與退款
    退換貨
    衣服尺寸不合,可以退換貨嗎?

    可以哦,此機會僅限一次,需於包裹「 簽收的第一天 」與客服聯繫告知,如超過一天告知,則無法進行換貨處理。

    * 僅限更換同商品,如遇缺貨才可挑選其它商品作為替代。

    * 退換貨將以 AMAZE 寄出商品日開始重新計算天數。

    剛收到衣服發現有瑕疵,應如何處理?

    若發現瑕疵請拍照並立即聯繫客服,請客服協助處理。

    * 如需跟換商品,僅限更換同商品,如遇缺貨可挑選其它商品作為替代。

    * 退換貨將以 AMAZE 寄出商品日開始重新計算天數。

    退換貨時,該如何處理?

    請提供商品照片及退換原因給客服,以便查看情況。

    退換貨時請確保包裝完整,再將衣服寄回,待確認商品歸還後,我們會再寄出更換的商品給妳。

    哪些情況無法提供退換貨服務?

    1. 尺寸不合僅限一次可更換,第二次將無法再次退換貨。

    退款
    如何退款申請?

    請透過客服聯繫。若退款訂單有使用折抵過,我們將會扣除客人使用的折抵(包含租衣服等)後再退款。

    信用卡刷退後,多久會入帳?

    由於信用卡需要七天工作天,再麻煩會員七天後留意。

  • 虛擬貨幣
    租衣金
    租衣金有使用限制及期限嗎?

    租衣金無時間期限。

    如何獲取租衣金?

    1. 「邀請」姊妹加入 AMAZE VIP,會獲得300租衣金;「接受邀請」加入 AMAZE VIP,會獲得100租衣金。

    2. 下單租衣,會根據該筆訂單最後付款的總金額,回饋 5% 租衣金。

    如何使用租衣金?

    租衣金需於會員資格啟用時才能使用,租衣金僅限「 網路訂單 」折抵使用,會費、衣服續租及門市無法折抵使用。

    如何使用租衣金折抵現金?

    在結帳頁面租衣籃裡,有「租衣金」折抵的方格,你可直接輸入要扣抵的租衣金額,輸入後點選「 送出 」,可直接折價。

    我的租衣金可以轉讓給朋友使用嗎?

    AMAZE 的租衣金無法私下轉讓給朋友,僅限本人使用。

    如果忘記使用租衣金,可以退款重下單嗎?

    無法以「未使用租衣金」為由取消訂單,因此不受理此原因的退款申請。

  • 邀請活動
    邀請姐妹獲得租衣金
    我該如何邀請?

    點擊官網左上角「 邀請姊妹加入 」的連結,將此連結分享給姊妹點擊加入。

    * 此功能因為是用Line做邀請,所以僅限定手機能使用。

    已邀請了,怎麼沒拿到租衣金?

    1. 妳需要先確定對方,是否是點擊妳所提供的連結並且加入 AMAZE 會員。

    2. 你可以直接洽詢客服,我們會協助查看問題。

    我朋友已經是 AMAZE 會員了,我還能獲得租衣金嗎?

    無法哦,唯有邀請新朋友,才可獲得租衣金優惠。

    「邀請優惠」有人數限制嗎?

    沒有上限哦,歡迎你熱情的邀請更多朋友加入 AMAZE。

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