女神,您可能關心以下的問題:
  • 網頁瀏覽
    租借款式
    如何得知我瀏覽的是一般款還是特殊限定款?

    1. 從左側選單點選,進入款式瀏覽。

    2. 商品名稱下方,有無顯示此款的租借方案。EX:NT 499/ 14天

    一般款與特殊限定款有什麼差別?

    兩者差別在於一般款為上半身或下半身須分開單獨租,而特殊限定款為上半身以及下半身一起合租,不可分租,所以價錢上會有所差異。


    * 一般款租借計算,請參考「快租時尚方案」;特殊限定款租借計算,每套租借天數皆為14天,每款皆有不同的租借價錢,可至「特殊限定款」瀏覽。

    商品搜尋
    如何快速找到我想要的商品?

    1. 從左側選單的「為您推薦的款式」中瀏覽。

    2. 從左側選單的「衣著」或「主題」列表中,點擊妳想看的「商品分類」瀏覽衣服。

    如何搜尋符合我需求的商品?

    點擊商品分類頁的搜尋鈕,依照關鍵字、尺寸、顏色、標籤,快速篩選更符合妳需要的商品。

    追蹤清單
    什麼是追蹤清單?

    為了不要錯過喜歡的商品,妳可以邊逛邊把喜歡的衣服都加到清單中,方便後續的追蹤及租借。

    如何使用追蹤清單?

    登入後,瀏覽到喜歡的商品時,在圖片左上角的小愛心按下,商品就會被加入妳的追蹤清單。

    如何看我自己的追蹤清單?

    登入後,點選右上方的「愛心」,就會看到「追蹤清單」,所有的收藏商品都在這裡。

  • 成為會員
    加入會員
    註冊一般會員和VIP有什麼差別?

    一般會員僅能瀏覽商品,無法租借及無其他提醒及追蹤服務;VIP會員才可「租借商品」。

    註冊會員後,我就是VIP會員嗎?

    不是哦,僅完成會員註冊,就僅是一般會員。

    如何成為 VIP 會員?

    「 註冊會員 」→ 完成「 信用卡資料 」填寫後,帳號會立即升級為 VIP 會員。

    加入 VIP 會員後,需每個月支付會費嗎?

    要哦!為了讓VIP會員享有更優質的服務,所以會每個月酌收NT49元會費。

    如果當月沒租借衣服,會收取會費嗎?

    會的,只要會員未主動提出「 暫停會員 」,系統會視同續約,將酌收每個月的會費。

    若已經每個月繳會費,租衣服需另外收費嗎?

    NT49元是會費,租借商品是另外「 以件計價 」做計算的哦。

    會員要綁約嗎?

    不需綁約,衣物經AMAZE點收歸還後可隨時取消,在客服服務時間提出申請即可。

    取消為立即生效,無法預約取消,提前取消剩餘時間不按比例退費。

    如何得知下個月會員到期日是何時?

    可至「會員中心」內查詢,有詳細寫明「 下次扣款日 」。


    會員到期時,會通知我嗎?

    不會,請務必登入至會員中心查詢,如有問題請聯繫客服人員。

    如何登入
    如何登入 AMAZE?

    在登入頁面,輸入 AMAZE 帳號與密碼即可登入。我們還支援 Facebook登入。

    建立個人資料
    為什麼要建立喜好資料?

    系統會依據你所填寫的穿搭喜好內容,幫妳做衣服上的推薦,讓妳可以更快找尋到喜歡的衣服。

    如何編輯我的個人資料?

    登入「會員中心」,選擇「會員資料」後,即可編輯個人資料。

    如何編輯我的電子郵件信箱?

    目前電子郵件信箱修改,需與客服人員聯繫幫妳修改。

    成為會員後,我的私人資料是否會被存檔?

    會哦,此資料將會作為往後租借及購買時的預設資料,省去重複填寫的時間。信用卡付款交易,是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統,AMAZE 不會取得或是保存妳的信用卡資料。

    我忘記自己成立的帳號/密碼,怎麼辦?

    請按下 AMAZE 頁面左上角的「登入」,妳將會看到一個「忘記密碼」的按鍵,點擊後,系統將會引導妳重新設定新的密碼。

  • 方案說明
    租借方案
    租借衣服金額是如何計算的?

    租借價格皆以「 租借件數 」計價。

    一般款租衣,租借一件 NT350元 7 天歸還;租借兩件(含)以上,14 天歸還。也可至快租時尚方案了解。


    特殊限定款租衣,每件皆有各自的租借方案,每件租借天數皆為 7 天,不會因件數多寡而有所不同。

    續租與逾期
    我想續租商品,要怎麽做?

    只要租借商品超過歸還日期,系統會自動幫你做續租,續租方案與會員原先租借方案是一樣的。

    我能指定包裹其中一件商品做續租嗎?

    可以,只要在租約週期中,您可以選擇歸還多件或一件商品都可以。

    舉例:我租借 3 件方案,於租約期內我只想歸還其中 2 件,那剩餘的 1 件,AMAZE 系統會自動幫妳續租 1 件 7 天歸還的方案。

    逾期歸還,是如何計算收費?

    即使是逾期一天歸還,也會是收取續租費用,續租費用與原租借方案相同。

  • 租借規範
    租借天數說明
    租借商品何時為第一天?

    以會員簽收包裹的日期為第一天計算。

    一般款租借,天數如何計算?

    租一件 7 天歸還,租借兩件(含)以上,皆為 14 天歸還。

    * 租借價錢是以「 租借件數 」計價,非租借天數計算哦!

    限定款租借,天數如何計算?

    限定款租借兩件(含)以上,天數也皆個別計算,不做累計。

    租借的商品還未歸還,可以再做租借嗎?

    可以哦,即使是同一天也可分別購買其它方案,天數分開計算,完全不牴觸。

    同時租借一般款與限定款兩款,天數應該如何計算?

    系統會自動幫你分開計算好租借天數,並於當下成立訂單時,會一併顯示兩款商品的歸還日期。或你可至「會員中心」→「我的衣服」內查看。

    租借天數是如何計算的?

    簽收包裹為第一天計算,再往後推 7 或 14 天(視你原先購買的方案為主),就是妳的租借天數哦。系統會自動計算好租借天數,並於完成下單後,顯示商品的歸還日期。 * 商品也可提早至 7-11 寄件歸還哦。

    舉例:

    你於 7/10 下單租借兩件一般款,於 7/12 簽收此包裹(第1天),那你需於 7/25 (第14天)含當天前的 23:59 前至 7-11 寄件歸還。

    衣服污漬或毀損
    如果會員造成衣服毀損,如何處理?

    日常穿衣過程中出現的正常耗損,我們可以修復的情況下,是不會追究任何賠償的;但如果出現商品有不可維修或人為破壞(衣服破裂,拉鍊損壞,油性筆漬,配件脫落/遺失),我們會請你用會員價購買該商品,具體情況請直接諮詢客服。

    如果會員造成衣服無法清洗的污漬,該如何處理?

    公司會先交由專業潔衣機構清洗,若污漬依然無法清洗掉,會需請你用會員價購買該商品,或收取清潔費,想更了解具體情況可直接諮詢客服。

  • 24小時出貨服務
    配送方式與時間
    AMAZE 提供哪些配送方式?

    以黑貓宅急便配送,到貨時將由宅急便人員以電話通知,請務必留意電話。

    服務地點:目前僅提供台灣本島服務。

    我可以指定收件時段嗎?

    下單填寫「 寄件資料 」時於「 備註 」中註明妳想在哪個時段收件即可。( 可指定時段:13時前、14點ㄧ18點 )*6H快速到貨不適用指定收件時段

    下單後,多久會收到商品?

    請參考”出貨時刻表“(點選跳出APP首頁6H到貨的圖表)

    我很急,能不能今天幫我出貨?

    我們可以視情況幫您以急件處理,但會依照訂單地址以及時間等狀況酌收急件處理費用。一切狀況皆須先聯繫客服人員,是否能處理皆以客服人員告知為主。

    運費是如何計算?

    網路下單,一筆訂單會員運費一律 100 元。

    同天下單的商品,可以幫我合併運費寄件嗎?

    我們可以將包裹放一起寄件,但無法將已成立的訂單運費做合併。

    可以先線上下單,再到工作室取貨嗎?需要付運費嗎?

    可以,須於下單時在備註欄打上“自取”以及“時間”,EX:1/1日下午2點自取,但訂單運費不做退費。自取前麻煩聯繫客服人員,確認訂單目前已可自取。

  • 衣服清潔
    衣服新舊及清潔度
    租借衣服都是新品嗎?

    不一定哦,AMAZE的服務主要是提倡「時尚綠環保」的「共享衣櫃」,將較高單價的衣服,以便宜的價格開放讓女孩租借,減少女孩多餘的開銷,達到良好的正向循環。

    衣服都會送去洗乾淨嗎?

    是的,我們每一件衣服皆交由經過合格認證的專業潔衣機構清洗,出貨前也會請工作人員再次檢查,所以妳可以放心租衣。

  • 租借與訂單
    如何下單
    我要如何租借衣服?

    挑選想租借的衣服「加入租衣籃」→ 點「下一步」進入寄送資訊頁面,並完成「收件人資料」填寫 → 「下一步」進入確認訂單頁面,再按「確定租借」,就可成功建立租借訂單。

    我想租借的商品顯示為「出租中」,怎麼辦?

    出租中商品因為無法確定承租會員是否會續租或是購買,故麻煩挑選網站其餘現貨商品。

    如何知道衣服尺寸是否適合我穿?

    網站標示尺寸皆為手動平量,若你不確定尺寸表上的尺寸是否合身,可拿自身衣著平量做參考,也較能確定衣服穿起來的舒適度。

    如何歸還
    我要如何歸還衣服?

    網路訂單,會隨包裹附上歸還袋子及物流單,填妥單子資料,衣服裝入袋中,拿到7-11寄回即可。

    歸還的物流單,弄丟了怎麼辦?

    可能要麻煩會員到7-11自行負擔運費寄回,寄到:台北市信義區松德路18號10樓,AMAZE收,電話 8786-7417。

    哪天是歸還期限的最後一天?

    我們標示的歸還日期,就是原租約期限內,至 7-11 寄出的最後一天。

    我忘記歸還日期怎麼辦?

    登入後,至「會員中心」→「我的衣服」內,可查看每件衣服最後歸還日期。

    我晚一天至7-11寄件,會收費嗎?

    商品超過最後歸還日寄出,則視同續約,超過一天也視同續租。

    可以提早歸還衣服嗎?

    可以哦,在租約期中你可以選擇提早歸還。

    訂單查詢
    如何查詢我的訂單狀態?

    請至「 會員中心 」→ 「 我的衣服 」中查看所有訂單資訊。

    沒有如期收到商品該怎麼處理?

    如果包裹已從 AMAZE 寄出,但你未於兩個工作天收到包裹,你可直接與黑貓聯繫 (02)412-8888,或於「我的衣服」→「 黑貓物流包裹 」內查看訂單狀況。

    下單後發現資料填錯了,該如何處理?

    請透過客服聯繫告知。

  • 如何購買
    購買說明
    租借中有喜歡的商品,如何購買?需要先歸還嗎?

    可以哦,穿了喜歡可以直接買下,並無需先做歸還。

    只要在「 會員中心 」→「 我的衣服 」裡,按下「 我要購買 」按鍵即可。

    如何未租借直接購買 AMAZE 商品?

    會建議你先租借過後,確定喜歡再做購買。若真的非常喜歡某件商品,也可以直接洽詢客服。

    我要購買衣服,會出全新的給我嗎?

    不會哦,購買 AMAZE 租借商品,會以“優惠價“出售。

    如指定要全新商品,購買價格也會依據商品原價出售哦。

    購買未租借商品前,如何查看衣服狀況?

    請洽詢客服人員,我們拍照給你確認衣服現況。

  • 付款與發票
    付款方式
    我要如何付款,AMAZE 提供哪些付款方式?

    我們僅提供信用卡付款方式,國外發行的 VISA / MasterCard / JCB 也適用。

    一定要綁定信用卡嗎?

    是的,付款方式必須綁定信用卡,而填信用卡是為了不收押金。

    有提供 7-11 / 全家貨到付款服務嗎?

    沒有哦,我們都是黑貓宅配到貨,只有歸還是至 7-11 寄貨。

    使用信用卡付款會是安全的嗎?

    網站上提供的金流服務,是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密,符合國際安全標準並獲得台灣銀行及信用卡公司認證標準,你可以放心使用。

    發票問題
    如果要開立三聯式(公司戶)發票應該如何處理?

    網路訂單,於訂單成立後,與客服聯繫,發票會在你下次租借時,與包裹一併寄件給您。*如會員有急需寄送,寄件費用需會員自行負擔哦。

    收到發票後,發現統編有錯或漏開怎麼辦?

    你可主動洽詢客服人員處理。

    發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

    不行哦,發票上的品名即是內容物,恕無法提供更改其他品項或金額。

    一筆訂單可以開立多張發票嗎?

    一筆訂單只能開立一張發票。

    使用租衣金折現金付款,發票會如何開立?

    發票會根據你最後付款的金額來開立。

    舉例:如果你租借 NT199 元的商品,用租衣金折抵了 NT99 元,最後付款的金額是 NT100 元,那我們所開的發票金額就會是 NT100 元。

  • 退換貨與退款
    退換貨
    衣服尺寸不合,可以退換貨嗎?

    可以哦,此機會僅限一次(將酌收200元處理費用),需於包裹「 簽收的第一天 」與客服聯繫告知,如超過一天告知,則無法進行換貨處理。

    * 僅限更換同商品,如遇缺貨才可挑選其它商品作為替代。

    * 退換貨將以原訂單時間計算。

    剛收到衣服發現有瑕疵,應如何處理?

    若發現瑕疵請拍照並立即聯繫客服,請客服協助處理。

    * 如需跟換商品,僅限更換同商品,如遇缺貨可挑選其它商品作為替代。

    * 退換貨將以原訂單時間計算。

    退換貨時,該如何處理?

    請提供商品照片及退換原因給客服,以便查看情況。

    退換貨時請確保包裝完整,再將衣服寄回,待確認商品歸還後,我們會再寄出更換的商品給妳。

    哪些情況無法提供退換貨服務?

    1. 尺寸不合僅限一次可更換,第二次將無法再次退換貨。

    2. 商品全長度問題不在尺寸不合範圍內,故無法提供退換貨服務。

    退款
    如何退款申請?

    請透過客服聯繫。若退款訂單有使用折抵過,我們將會扣除客人使用的折抵(包含租衣服等)後再退款。

    信用卡刷退後,多久會入帳?

    由於信用卡需要七天工作天,再麻煩會員七天後留意。

    取消訂單

    如為私人因素取消訂單,均為退反成購物金,不做退刷。

  • 租衣金
    租衣金
    租衣金有使用限制及期限嗎?

    租衣金無時間期限,只要是會員啟用狀態皆可以使用。

    如何使用租衣金?

    租衣金需於會員資格啟用時才能使用,租衣金僅限「 網路訂單 」折抵使用,會費、衣服續租,衣服購買無法折抵使用。

    如何使用租衣金折抵現金?

    在結帳頁面租衣籃裡,有「租衣金」折抵的方格,你可直接輸入要扣抵的租衣金額,輸入後點選「 送出 」,可直接折價。

    我的租衣金可以轉讓給朋友使用嗎?

    AMAZE 的租衣金無法私下轉讓給朋友,僅限本人使用。

    如果忘記使用租衣金,可以退款重下單嗎?

    無法以「未使用租衣金」為由取消訂單,因此不受理此原因的退款申請。

    租衣金可以兌換現金嗎?

    AMAZE 的租衣金僅提供下單使用,無法轉換成現金,找零,或兌換商品。

  • 邀請活動
    邀請姐妹獲得租衣金
    我該如何邀請?

    點擊官網左上角「 邀請姊妹加入 」的連結,將此連結分享給姊妹點擊加入。

    * 此功能因為是用Line做邀請,所以僅限定手機能使用。

    已邀請了,怎麼沒拿到租衣金?

    1. 妳需要先確定對方,是否是點擊妳所提供的連結並且加入 AMAZE 會員。

    2. 你可以直接洽詢客服,我們會協助查看問題。

    我朋友已經是 AMAZE 會員了,我還能獲得租衣金嗎?

    無法哦,唯有邀請新朋友,才可獲得租衣金優惠。

    「邀請優惠」有人數限制嗎?

    沒有上限哦,歡迎你熱情的邀請更多朋友加入 AMAZE。

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